Häufig gestellte Fragen
Was ist Lockport und wie unterscheidet sich die Plattform von anderen Angeboten zur Schließfach- oder Fahrradbox-Vermietung?
Lockport ist eine digitale Plattform, mit der Du elektronische Schließfächer und Fahrradboxen einfach online oder spontan vor Ort buchen kannst. Im Gegensatz zu herkömmlichen Schließsystemen erhältst Du Deinen Zugangscode direkt digital – ohne Schlüssel, ohne Pfand und rund um die Uhr verfügbar.
Wo finde ich Schließfächer oder Fahrradboxen in meiner Nähe und wie nutze ich die Suche?
Über die Standortsuche von Lockport findest Du alle verfügbaren Schließfachanlagen und Fahrradboxen in Deiner Umgebung. Auf der interaktiven Karte siehst Du sofort, welche Fächer frei sind und kannst diese direkt reservieren.
Welche Gegenstände kann ich in den Schließfächern aufbewahren?
Unsere Schließfächer eignen sich ideal zur sicheren Aufbewahrung von Fahrrädern, Gepäck, Einkäufen, Rucksäcken oder anderen Alltagsgegenständen. Bitte beachte, dass gefährliche oder illegale Gegenstände nicht eingelagert werden dürfen.
Was passiert wenn ich meine Gegenstände / mein Fahrrad nicht rechtzeitig abhole?
Das ist je nach Anlagenvermieter unterschiedlich. Entweder Du bezahlst an der Anlage nach oder Du musst Dich beim Anlagenvermieter melden. Je nach Überschreitung kann es sein, dass Deine Gegenstände / Dein Fahrrad entnommen worden sind.
Wer ist LockTec?
LockTec ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Oberfranken. LockTec ist seit mehr als 35 Jahren spezialisiert auf die Herstellung von elektronischen Schließfachanlagen für Gepäck, Fahrräder, Pakete, Werkzeuge und Lebensmittel.
Registrierung & Konto
Wie lege ich ein Benutzerkonto bei Lockport an und was wird dafür benötigt?
Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Du benötigst lediglich eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort. Anschließend kannst Du sofort mit der Buchung starten.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten – was kann ich tun?
Bitte prüfe zunächst den Spam-Ordner Deines E-Mail-Postfachs. Sollte die Nachricht dort nicht zu finden sein, kannst Du über die Login-Seite eine neue Bestätigung anfordern oder Dich an unseren Support wenden.
Wie verwalte ich mein Konto und sehe meine bisherigen Buchungen?
In Deinem persönlichen Bereich kannst Du Deine Daten ändern, vergangene und aktuelle Buchungen einsehen sowie Rechnungen herunterladen.
Was ist wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Falls Du Deine Zugangsdaten vergessen hast kannst Du unter „Mein Lockport“ mit dem Button „Passwort vergessen“ Dein derzeitiges Passwort zurücksetzen. Du kannst eine E-Mail Adresse angeben, auf die eine automatische Mail mit einem Link zum Passwort zurücksetzen verschickt wird. Nachdem Du auf den Link geklickt hast, kannst Du ein neues Passwort vergeben und dieses bestätigen. Anschließend kannst Du Dich wie gewohnt wieder unter „Mein Lockport“ anmelden.
Buchung & Nutzung
Wie buche ich ein Schließfach oder eine Fahrradbox via Lockport?
Die Buchung erfolgt ganz einfach online: Standort auswählen, gewünschte Mietdauer festlegen und bezahlen. Anschließend erhältst Du Deinen individuellen Zugangscode direkt per Mail oder bei „Mein Lockport“ unter „Buchungen“.
Kann ich spontan ohne Internebuchung ein Fach nutzen?
Ja, an vielen Standorten kannst Du auch direkt am Terminal ein Fach buchen. Die Zahlung erfolgt dort je nach Anlage bequem mit Karte, per Smartphone oder bar.
Wie erhalte ich Zugang – per PIN, RFID oder Code?
Nach der Buchung erhältst Du einen einmaligen PIN-Code, der Dein Fach für die gebuchte Zeitspanne öffnet. Einige Anlagen unterstützen auch RFID-Karten oder QR-Code Tickets.
Kann ich das Fach mehrfach während der Mietdauer öffnen?
Ja, Du kannst Dein Fach beliebig oft während der Mietdauer öffnen und schließen. So hast du jederzeit Zugriff auf Deine Gegenstände.
Bezahlung & Tarife
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift oder Smartphone-Bezahlung (z. B. Apple Pay, Google Pay), oder mit Bargeld bezahlen. Die verfügbaren Optionen hängen vom Standort ab.
Wann fallen Kosten an – nur bei Buchung oder auch bei Registrierung?
Die Registrierung ist kostenlos. Kosten entstehen ausschließlich bei einer aktiven Buchung oder Nutzung eines Schließfachs.
Wie viel kostet das Buchen einer Fahrradbox oder eines Schließfachs?
Der Tarif für das Buchen einer Fahrradbox oder eines Schließfachs ist unterschiedlich je nach Anlage und Betreiber und wird vom Betreiber der jeweiligen Anlage festgelegt. Informationen zu den geltenden Tarifen findest Du entweder beim buchen online, oder direkt an der Anlage.
Stornierung & Probleme
Was passiert, wenn meine Buchung fehlschlägt oder die Zahlung nicht funktioniert?
Sollte eine Buchung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird auch keine Zahlung abgebucht. Versuche es bitte nach einigen Minuten erneut.
Was passiert, wenn ich die Mietdauer überschreite?
Nach Überschreiten der Mietdauer kannst Du Dein Fach nicht mehr öffnen. Danach musst Du Dich beim Support melden. Die Kontaktdaten findest Du an der Anlage. Deine Gegenstände wurden eventuell bereits entnommen. Strafgebühren können je nach Eigentümer der Anlage anfallen.
Was kann ich tun, wenn das Fach nicht öffnet oder ich den Zugangscode verloren habe?
Deinen aktuellen Zugangscode findest Du bei einer Online-Buchung jederzeit in Deinem Kundenkonto. Sollte der Code dennoch nicht funktionieren, wende Dich bitte an den Support – die Kontaktdaten findest Du direkt an der Anlage.
Sicherheit & Technik
Sind meine Gegenstände oder mein Fahrrad automatisch versichert?
Die Nutzung der Schließfächer beinhaltet keine automatische Versicherung. Wir empfehlen. bei Bedarf eine eigene Versicherung abzuschließen, oder Deine bestehende Versicherung bezüglich Diebstahls zu prüfen.
Wie sicher ist die Technik – PIN, RFID, kontaktlos?
Unsere elektronischen Schließfachsysteme sind mit modernen Sicherheitsstandards ausgestattet. Zugangscodes sind zeitlich begrenzt gültig und können nicht mehrfach verwendet werden.
Wie robust sind die Anlagen – gegen Vandalismus, Wetter, Diebstahl?
Alle Schließfäche bestehen aus widerstandsfähigen Materialien und sind wetterfest konzipert. Sie verfügen über verstärkte Türen und Sicherheitsmechanismen, die Schutz vor Vandalismus und unbefugtem Zugriff bieten.
Gibt es Systemausfälle – und was passiert bei Strom- oder Internetausfall?
Unsere Anlagen verfügen über Notfall-Mechanismen und sind auch bei kurzen Unterbrechungen der Strom- oder Internetversorgung funktionsfähig. Sollte es dennoch zu einem Ausfall kommen, steht ein technischer Notdienst bereit. Die Kontaktdaten sind direkt an der Anlage zu finden.